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Nachdem eine Bestellung abgeschlossen ist, dauert es ungefähr 48 Arbeitsstunden, bis sie bearbeitet wird. Danach erhältst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung und dem entsprechenden Tracking-Code. Sollte es nicht möglich sein, deine Bestellung mit Hilfe des Tracking-Codes zu verfolgen, wende dich bitte an unseren Kundendienst, entweder per E-Mail an unter ecommerce@drvfirenze.com oder telefonisch unter +390236264684, wobei du immer deine Bestellnummer angeben musst.
Unsere Bestellungen werden automatisch bearbeitet und angepasst, um den zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Zeitrahmen einzuhalten. Das kann daher bedeuten, dass nicht immer sofort und manuell eingegriffen werden kann. Bitte wende dich in jedem Fall rechtzeitig an unseren Kundendienst, entweder per E-Mail an: ecommerce@drvfirenze.com oder per Telefon an: +390236264684, wobei du immer die Bestellnummer angeben musst. Wir werden unser Möglichstes tun, um deine Anfrage zu erfüllen.
Sobald eine Bestellung bearbeitet und versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, sie zu stornieren. Wenn du jedoch eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, bevor sie bearbeitet wurde, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
Ja, du kannst während des Kaufvorgangs eine persönliche Nachricht hinzufügen oder die Geschenkoption wählen.
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